Risoluzione dei problemi con gli articoli consegnati

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Risoluzione dei problemi con gli articoli consegnati

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Se hai un problema con l'ordine Popsa che ti è stato consegnato, faremo tutto il possibile per aiutarti.

Se il problema è stato causato dal processo di produzione o dalla consegna stessa – ad esempio gli ordini danneggiati o stampati male – puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere una ristampa. Ti chiediamo cortesemente di includere delle foto e quante più informazioni possibili per aiutarci a evitare problemi futuri.

Controllare il design

Se c'è un problema con il design del tuo articolo, controlla l'ordine che hai inviato nell'app Popsa per confermare che i design non corrispondono.

  1. Nella sezione I miei design tocca Cronologia degli ordini
  2. Tocca l'ordine che desideri visualizzare
  3. Scorri tra i layout per verificare se l'articolo è stato stampato secondo le tue specifiche

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Problemi di stampa

Tutti gli ordini vengono stampati utilizzando attrezzature all'avanguardia, per evitare problemi ove possibile. Tuttavia, se ritieni di aver ricevuto un ordine stampato male, contatta il nostro servizio clienti.

Le nostre guide sulla risoluzione dei problemi relativi alle foto scure e sulla risoluzione dei problemi relativi alle foto sfocate forniscono assistenza per alcuni problemi comuni.

Consegna

Se non hai ricevuto tutti gli articoli del tuo ordine, potrebbero essere stati spediti separatamente. Scopri perché alcuni degli articoli nel carrello arrivano separatamente e come avere una stima dei tempi di consegna.

Nel raro caso in cui ricevessi delle copie extra non ordinate, puoi tenere le copie extra, e non ti verrà chiesto di restituirle. Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine per assicurarti di non averle ordinate per errore.

Tuttavia, se devi segnalare la ricezione dell'ordine di qualcun altro, contatta il nostro servizio clienti al più presto.

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