La soddisfazione del cliente è davvero importante per noi. Se hai ricevuto un ordine danneggiato o stampato male, o se l'ordine non è arrivato, puoi richiedere una ristampa.

Se la colpa è nostra e non desideri procedere con una sostituzione del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti per avere un rimborso.

Consegne perse o in ritardo

La stragrande maggioranza delle spedizioni arriva in tempo e in perfetto stato; tuttavia, in rari casi, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del controllo di Popsa.

Se questo è il caso, puoi richiedere un rimborso. Prima di contattare il nostro servizio clienti, assicurati di:

• Visualizzare lo stato del tuo ordine 
• Tracciare la spedizione se hai selezionato la spedizione tracciata o urgente al momento della finalizzazione dell'ordine
• Controllare che il corriere non abbia provato ad effettuare la consegna, e che tu non debba passare a ritirarlo presso l'ufficio postale

Se il tuo ordine ha subito un forte ritardo, potresti avere diritto a un rimborso parziale. Assicurati di controllare l'indirizzo di consegna sul tuo ordine per tutte le consegne non arrivate 14 giorni dopo la spedizione prima di contattare il nostro team di assistenza clienti..

Ordini danneggiati o stampati male

Se hai ricevuto un ordine danneggiato o stampato male, hai diritto a una ristampa, a condizione che si tratti di un errore da parte di Popsa.

Trova il numero di riferimento dell'ordine e scatta una foto dell'articolo in questione, poi contatta il nostro servizio clienti.

Purtroppo non possiamo ristampare gli ordini nelle seguenti circostanze:

• Hai ordinato il prodotto sbagliato, incluso l'ordine di una dimensione sbagliata
• Hai commesso errori di ortografia e grammaticali nel tuo design
• Hai ritagliato delle foto in modo sbagliato. Abbiamo una guida per evitare i soggetti tagliati per aiutarti prima di finalizzare l'ordine
• Foto scure o sfocate. Abbiamo guide per la risoluzione dei problemi con le foto scure e le foto sfocate per aiutarti ad evitare queste imperfezioni
• Spazi vuoti per le foto nel design della stampa
• Scelta del tema sbagliato per il tuo ordine