Il nostro obiettivo è fornire prodotti di alta qualità a tutti i nostri clienti. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, lavoreremo per risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile.

Tutti i prodotti Popsa sono realizzati su ordinazione, quindi è raro che tu debba restituire fisicamente un articolo. Ti chiediamo invece di fotografare l'articolo in questione e contattare il nostro servizio clienti, affinché ti aiuti a richiedere una ristampa.

Se hai bisogno di segnalare la ricezione dell'ordine di qualcun altro, ti preghiamo di metterti in contatto con noi il prima possibile. Per proteggere le informazioni personali, tutti gli articoli restituiti a Popsa vengono distrutti.

Problemi con il design

Se ci sono problemi con il design di uno dei tuoi articoli, controlla il design nell'ordine che hai inviato nell'app Popsa prima di contattarci. Sfortunatamente, se il design nell'app corrisponde al design degli articoli consegnati, non possiamo sostituirli gratuitamente. Invece, ti consigliamo di duplicare il tuo design nell'app Popsa, apportare le correzioni necessarie, ed effettuare un nuovo ordine. 

Per controllare il tuo design:

1. Apri l'app Popsa, sezione I miei design
2. Tocca Cronologia degli ordini
3. Seleziona l'ordine che desideri controllare
4. Scorri nel design per confrontarlo con l'articolo stampato

Problemi con la stampa

Tutti gli ordini vengono stampati utilizzando apparecchiature all'avanguardia e ad alta risoluzione. Se ritieni di aver ricevuto un ordine stampato male, contatta il nostro servizio clienti.

Le foto stampate in questo modo - su carta di alta qualità e nella massima risoluzione - a volte possono enfatizzare i problemi con la foto esistente. Questi problemi potrebbero non essere visibili sugli schermi dei dispositivi, quindi invitiamo i clienti a leggere le nostre guide alla risoluzione dei problemi sulle foto scure e le foto sfocate, e di utilizzare sempre delle foto della miglior qualità possibile.

Dai un'occhiata alla nostra guida ai punteggi della qualità di stampa per ulteriori informazioni.