Prima di poter stampare l'ordine, le tue foto vengono caricate sui nostri server. In alcuni casi, il caricamento delle foto può essere interrotto, il che significa che l'ordine non può essere stampato. Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine per assicurarti che le foto siano state caricate correttamente.

Dopo aver completato l'ordine, potresti ricevere una notifica per informarti che ci sono foto mancanti nel tuo design. Questo di solito è causato dalla rimozione, disconnessione o modifica della posizione della fonte delle foto.

Connessione a internet stabile e fonti delle foto

Il collegamento a un segnale Wi-Fi forte e stabile è il metodo migliore per caricare correttamente le tue foto. Non disconnetterti dalle fonti di foto o app collegate e non uscire dal tuo account prima che sia completato il caricamento delle foto. 

Riprendere i caricamenti delle foto

Se alcune delle tue foto non vengono caricate, chiudi l'app Popsa e riavvia il dispositivo. Dopo il riavvio, verifica che il tuo dispositivo abbia una connessione internet stabile, quindi riapri l'app Popsa per riprendere il caricamento delle foto.

Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Nota Una volta caricate le foto, il tuo ordine viene inviato in stampa e puoi ricevere una stima del tempo necessario per la spedizione.

Migliore pratica

Per assicurarti che le tue foto vengano caricate senza problemi, procedi nel seguente modo:

1. Assicurati che il dispositivo sia connesso a un segnale Wi-Fi forte
2. Tieni l'app Popsa aperta sino al termine del caricamento delle foto
3. Assicurati che le fonti delle foto siano collegate durante il caricamento delle foto
4. Visualizza lo stato del tuo ordine per assicurarti che le foto siano state caricate correttamente