Puoi contattare Popsa direttamente tramite la nostra Live Chat, oppure tramite il modulo di assistenza clienti. Facciamo in modo di rispondere entro 24 ore, anche se questo può variare durante i periodi di punta come il Natale.

La nostra sezione con le conoscenze di base ospita informazioni su una vasta gamma di contenuti, tra cui modifiche, pagamenti, account, risoluzione dei problemi, consegne e privacy e sicurezza.

Contatto tramite l'app

Il modo più semplice per contattarci è tramite l'app Popsa; questo fornirà automaticamente al nostro team dell'assistenza clienti importanti informazioni riguardanti il tuo ordine.

Segnalazione di un problema tramite l'app:

1. Vai alla cronologia degli ordini
2. Seleziona l'ordine per cui ti serve assistenza
3. Scorri verso il basso e tocca Segnala un problema
4. Verrà visualizzato il nostro modulo dell'assistenza clienti
5. Compila i campi obbligatori e, se necessario, allega delle immagini per illustrare il problema
   

Tieni presente che

• Il numero dell'ordine verrà automaticamente incluso nel modulo di supporto, quindi assicurati di selezionare l'ordine corretto per cui desideri ricevere assistenza.

Richiesta o domanda generale:

1. Vai nella sezione dedicata al tuo account nell'app
2. Scorri verso il basso per contattare il supporto
3. Verrà visualizzato il nostro modulo dell'assistenza clienti
4. Compila i campi obbligatori e, se necessario, allega delle immagini per illustrare la domanda o la richiesta

Nota Se hai più account, assicurati di effettuare l'accesso all'account con il quale hai creato l'ordine.

Sito web di Popsa

Puoi contattarci anche tramite il sito web di Popsa.

1. Seleziona Contatti dalla barra di navigazione in alto
2. Scorri fino in fondo alla pagina e scegli Invia un messaggio
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4. Invia il tuo messaggio