Visualizzare lo stato dell'ordine

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Puoi monitorare lo stato del tuo ordine nell'app Popsa. Puoi anche ottenere una stima dei tempi di consegna e una stima del tempo necessario per la spedizione al momento dell'ordine. 

Se lo stato del tuo ordine non progredisce, contatta il nostro servizio clienti.

Visualizzare lo stato dell'ordine nell'app

  1. Tocca sull'icona della cronologia degli ordini
  2. Tocca l'ordine che desideri visualizzare
  3. Lo stato dell'ordine è suddiviso in tre fasi:
    1. Immagini caricate
    2. Stampato
    3. Spedito

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Se modifichi un design dopo aver finalizzato l'ordine, ci sarà un passaggio aggiuntivo nello stato dell'ordine chiamato Layout sistemato. Questo viene aggiunto tra Immagini caricateStampato.

 

Nota Riceverai anche gli aggiornamenti degli ordini via email all'indirizzo registrato.

 

Notifiche di aggiornamento degli ordini

Man mano che l'ordine avanza nel processo di stampa, riceverai notifiche di aggiornamento dell'ordine tramite l'app Popsa e all'indirizzo email registrato.

Le notifiche includono:

Ordine

  • Elaborazione
  • Caricamento delle immagini
  • Immagini caricate
  • Pagamento andato a buon fine/Pagamento non riuscito
  • Ordine confermato 

Processo di stampa

  • Stampa in corso
  • Rilegatura e incollaggio – inviato solo per gli album e i fotolibretti
  • Controllo di qualità

Processo di consegna

Annullamento

  • Annullato dall'utente/Annullato da un agente
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