Trouver le numéro de référence de votre commande

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Le numéro de référence de votre commande est utilisé pour identifier votre commande. Pour les commandes contenant plusieurs articles, un numéro de référence individuel à chaque article est également attribué.

Le numéro de référence d'une commande est utilisé par notre service client pour retrouver les informations de votre commande et répondre à toutes vos questions.

Trouver le numéro de référence de votre commande

À l'aide de l'application Popsa :

  1. Appuyez sur Historique des commandes
  2. Le numéro de référence de la commande se trouve en haut de chaque bon de commande

KB-Your-Orders-Find-order-ref-FR.gif

 

Remarque Vous trouverez également le numéro de référence de votre commande dans l'e-mail de confirmation.

Trouver les numéros de référence individuels dans les commandes de plusieurs articles

Pour ce faire, ouvrez l'application Popsa, puis :

  1. Appuyez sur Historique des commandes
  2. Sélectionnez une commande
  3. Sélectionnez un article
  4. Faites défiler vers le bas jusqu'à la référence de la commande

KB-Your-Orders-Find-multi-order-ref-FR.gif

Signaler un problème sur un élément précis

  1. Appuyez sur Historique des commandes
  2. Identifiez et sélectionnez la commande en question
  3. Faites défiler jusqu'à l'élément nécessaire
  4. Appuyez sur Options
  5. Sélectionnez Signaler un problème

KB-Your-Orders-Order-ref-Report-problem-FR.gif

 

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