Les délais de livraison estimés sont indiqués dans l'application lorsque vous sélectionnez une option d'envoi, après avoir choisi une adresse de livraison. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre situation géographique, des spécifications de votre commande et de l'option d'envoi sélectionnée.

Les délais d'impression dépendent également des spécifications de votre commande. Vous pouvez estimer le délai jusqu'à l'envoi pour connaître le temps de production. Une fois que vos articles sont prêts à être envoyés, vous pouvez accélérer une livraison ou, si vous souhaitez que votre commande arrive plus rapidement, découvrez-en plus sur l'envoi urgent. Vous pourrez également suivre votre envoi si vous avez sélectionné les options Suivi ou Urgent.

Pendant les jours fériés nationaux et les occasions spéciales, comme Noël, les délais de livraison peuvent varier. Prévoyez un délai supplémentaire si possible et vérifiez les dernières dates de commande pour une livraison à temps pour Noël.

La grande majorité des envois arrivent à temps. Toutefois, dans de rares cas, il peut y avoir des retards dus à des circonstances échappant au contrôle de Popsa.

Délais de livraison estimés pour chaque option d'expédition

Rappelez-vous

• Les délais de livraison ne prennent en compte que les jours ouvrables (du lundi au vendredi)
• Pour estimer le moment où votre commande arrivera, assurez-vous d'additionner le délai estimé jusqu'à l'expédition et le délai de livraison estimé

Livraison à une date précise

Nous ne pouvons pas garantir que votre commande arrivera un jour spécifique.

Si vous souhaitez que votre article arrive plus tôt, vous pouvez accélérer une livraison en sélectionnant Envoi urgent lors de votre commande.

Délais de livraison internationaux

Nous livrons dans 50 pays à travers le monde, et nous disposons de plusieurs partenaires d'impression pour maintenir des délais de livraison aussi rapides que possible. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre guide complet sur les envois.

Commande retardée ou perdue

Tout d'abord, vérifiez l'adresse de livraison de votre commande dans l'application Popsa pour vous assurer que toutes les informations sont correctes. Si vous avez sélectionné Suivi ou Envoi urgent, vous recevrez toutes les informations pour suivre votre envoi. Pour les envois standard et express, il est nécessaire de trouver le numéro de référence de votre commande et contacter notre service client.

Si votre commande a subi un retard important ou a été perdue, vous pouvez avoir droit à un remboursement partiel. Veuillez vous assurer de vérifier l'adresse de livraison sur votre commande pour toutes les livraisons qui ne sont pas arrivées 14 jours après l'envoi avant de contacter notre service client.

Notifications de mise à jour de commande

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez régulièrement des notifications de mise à jour de votre commande via l'application Popsa, et à votre adresse e-mail enregistrée. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande ou estimer le délai d'expédition .
Une fois votre commande envoyée, les mises à jour des informations de suivi ne seront disponibles que si vous avez sélectionné Suivi ou Envoi urgent pendant le processus de commande.