Contacter notre service client

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Vous pouvez contacter Popsa directement via notre Chat en direct ou via notre formulaire d'assistance. Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures, bien que cela puisse varier pendant les périodes de pointe, comme Noël.

Notre base de connaissances contient des informations sur toute une série de contenus, dont les modifications, les paiements, votre compte, la résolution de problèmes, les livraisons et la vie privée et la sécurité.

Contactez-nous depuis l'application

Le moyen le plus simple de nous contacter reste l'application Popsa. Cela fournira automatiquement à notre service client des informations importantes concernant votre commande.

Signaler un problème depuis l'application :

  1. Accédez à l'Historique des commandes
  2. Sélectionnez la commande dont vous souhaitez discuter
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Signaler un problème
  4. Cela affichera notre formulaire d'assistance
  5. Renseignez tous les champs requis et, si besoin, joignez des photos illustrant le problème

Rappelez-vous

  • Votre numéro de commande sera automatiquement inclus dans le formulaire d'assistance, assurez-vous donc de sélectionner la bonne commande.

Question ou demande générale :

  1. Accédez à votre Compte dans l'application
  2. Faites défiler vers le bas jusqu'à Service client
  3. Cela affichera notre formulaire d'assistance
  4. Renseignez tous les champs requis et, si besoin, joignez des photos illustrant la question ou la demande

Remarque Si vous avez plusieurs comptes, assurez-vous de vous connecter au compte avec lequel la commande a été passée.

Site de Popsa

Vous pouvez également nous contacter via le site de Popsa.

  1. Sélectionnez Contact dans le bandeau de navigation supérieur
  2. Faites défiler jusqu'en bas de la page et sélectionnez Envoyer un message
  3. Renseignez tous les champs requis
  4. Envoyez votre message
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