Changer les détails d'une commande jusqu'à une heure après le paiement

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Changer les détails d'une commande jusqu'à une heure après le paiement

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Après avoir passé commande, vous disposez d'un délai de grâce d'une heure pendant lequel vous pouvez apporter des changements via l'application Popsa. En plus de pouvoir modifier un design après avoir passé commande, vous avez la possibilité de changer les informations de livraison ou de contact que vous avez fournies.

Pour apporter des modifications, ou annuler votre commande, une fois l'heure du délai de grâce passée, vous devrez contacter notre service client avec le numéro de référence de votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les commandes ni modifier les designs qui ont été envoyés à nos imprimeurs.

Modifier ou corriger une adresse de livraison

Assurez-vous de vérifier l'adresse de livraison de votre commande avant de valider.

Pour modifier l'adresse de livraison dans l'application :

  1. Appuyez sur Historique des commandes
  2. Choisissez la commande la plus récente
  3. Appuyez sur Effectuer des modifications
  4. Appuyez sur Modifier l'adresse de livraison
  5. Saisissez une nouvelle adresse de livraison ou corrigez celle déjà existante

KB-Your-Orders-Change-details-up-to-1hour-FR.gif

Consultez le statut de votre commande pour confirmer la mise à jour de vos informations.

Remarque Le fait de changer l'adresse de livraison n'enverra pas votre commande à une seconde adresse.

 

Modifier ou corriger votre numéro de téléphone

Pour changer ou modifier le numéro de téléphone figurant sur votre commande au-delà du délai de grâce d'une heure, vous devrez contacter notre service client. Malheureusement, si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas modifier votre numéro de téléphone.

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