Todos los productos de Popsa se fabrican por encargo, lo que significa que el tiempo de producción de cada pedido puede variar. Normalmente, tardamos 3-4 días en imprimir un pedido.

Puedes ver el estado de tu pedido en la aplicación Popsa y, si tienes las notificaciones activadas, podrás recibir avisos sobre el proceso del pedido. También puedes calcular una fecha de entrega estimada y hacer un seguimiento del envío después de que tu pedido haya sido expedido.

Todos nuestros productos se fabrican con el máximo cuidado y de la forma más eficiente posible. No es posible acelerar el proceso de impresión de un pedido individual, pero puedes agilizar una entrega al enviar tu pedido para que llegue antes. Puede hacerlo seleccionando un método de envío más rápido antes de completar su pedido.

Para los pedidos que no han sido expedidos después de siete días, asegúrate de comprobar el estado de tu pedido antes de contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

El proceso de impresión

• Subida de las fotos
• Imprimiendo
• Encuadernación y encolado (si es aplicable) 
• Control de calidad
• Expedición

Confirmación del pedido y subida de las fotos

Una vez confirmado el pedido, comenzarán a subirse las fotos. Los tiempos de carga variarán dependiendo del número de fotos de tu diseño. Si este proceso se interrumpe, es probable que  algunas fotos falten en tu diseño.

Esto suele ser causado por la eliminación, desconexión o cambio de ubicación de la fuente de la foto. Consulta cómo reanudar la carga de fotos para más información.

Día 1: Impresión

Una vez que las fotos se hayan subido, Popsa comenzará el proceso de impresión. Habitualmente, esto tarda un día, pero dependerá del producto, el volumen de páginas y las actualizaciones seleccionadas. Durante este tiempo nuestros impresores realizan comprobaciones periódicas de control de calidad. Una vez que el proceso de impresión ha comenzado no se pueden hacer más modificaciones.

Día 2: Encuadernación y encolado

El proceso de encuadernación y encolado es específico de nuestra gama de Fotolibros y Cuadernillos de fotos. Este proceso requiere más o menos un día, dependiendo del tipo de libro que hayas seleccionado.

Día 3: Control de calidad

Tu pedido pasará entonces por una serie de controles de calidad. Obtén más información sobre cómo tu pedido pasa el control de calidad antes de que este sea embalado y expedido.

Día 4: Embalaje y expedición

Usamos un embalaje protector de calidad para que tu pedido esté bien protegido y seguro durante el transporte. Si has seleccionado Envío rastreado o Envío urgente, podrás hacer un seguimiento de tu pedido.

Nota La línea de tiempo en la aplicación es una estimación.

Ten en cuenta que

• Para calcular cuándo llegará tu pedido, ten en cuenta el plazo de entrega estimado y el tiempo de producción previsto de 3-4 días laborables.
• Si has pedido varios artículos, puede que algunos artículos de la cesta lleguen por separado. En estas circunstancias, es posible que recibas varios números de seguimiento, dependiendo de la opción de envío que hayas seleccionado.

Solucionar los problemas relacionados con tu pedido

Si tu pedido está dañado o se ha impreso con una calidad baja, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar que se imprima de nuevo.