Si recibes duplicados de tus artículos que no habías pedido, primero comprueba el estado de tu pedido para asegurarte de que has pedido la cantidad correcta.

Qué hacer con las copias adicionales

Puedes quedarte las copias que has recibido y que no habías pedido, sin importar por qué se produjo el error. Todos nuestros diseños impresos están personalizados, así que todos los artículos devueltos se destruyen y reciclan.

Evitar recibir copias adicionales

Si has solicitado una reimpresión porque no has recibido un pedido y resulta que finalmente  recibes el pedido inicial, debes informar a nuestro equipo de atención al cliente para que cancelen la reimpresión.

Si por error pides un duplicado que todavía no ha sido expedido, puedes cancelar tu pedido y solicitar un reembolso. 

Ten en cuenta que tus artículos pueden llegar por separado, no es necesario contactar con nuestro equipo de atención al cliente si te falta un artículo en la entrega inicial.

Consulta por qué algunos artículos de tu cesta se envían por separado.