Si tienes algún problema con un pedido de Popsa, haremos todo lo posible por solucionarlo.

Si el problema fue causado por el proceso de fabricación, o la entrega misma, por ejemplo, si has recibido un pedido dañado o mal impreso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una reimpresión. Envíanos fotos e incluye tanta información como sea posible para ayudarnos a evitar futuros problemas.

Cómo comprobar el diseño

Si hay un problema con el diseño de tu artículo, revisa el pedido que enviaste en la aplicación Popsa para confirmar que los diseños no coinciden.

1. En Mis diseños toca Historial de pedidos
2. Toca el pedido que quieres ver
3. Comprueba todo el diseño para ver si tu artículo fue impreso según tus especificaciones

Problemas de impresión

Todos los pedidos se imprimen con equipos de última generación, para evitar problemas siempre que sea posible. Pero si crees que has recibido un pedido mal impreso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestras guías de solución de problemas con fotos oscuras y solución de problemas con fotos borrosas ofrecen ayuda con algunos problemas más comunes.

Entrega

Si no has recibido todos los artículos de tu pedido, puede ser porque se envían por separado. Comprueba por qué los artículos de tu cesta llegan por separado y cómo calcular el plazo de entrega estimado.

En el raro caso de que recibas copias adicionales que no esperabas, puedes quedarte con las copias sin necesidad de devolverlas. Puedes ver el estado de tu pedido para asegurarte de que no las pediste por error.

Sin embargo, para informar de que has recibido el pedido de otra persona, contacta con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente.