Solicitar una reimpresión

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La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros. Si recibes un pedido dañado o impreso con una baja calidad, o si tu pedido no ha llegado, puedes solicitar que tu pedido se vuelva a imprimir.

Si el problema es por un error nuestro y no deseas una reimpresión, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un reembolso.

Entregas perdidas o retrasadas

La gran mayoría de los envíos llegan a tiempo y en perfecto estado; sin embargo, en raras ocasiones, puede haber retrasos debido a circunstancias fuera del control de Popsa.

Si este es el caso, puedes solicitar un reembolso. Antes de contactar con nuestro equipo de atención al cliente , asegúrate de:

Si tu pedido se ha retrasado mucho, puede que tengas derecho a un reembolso parcial. Comprueba la dirección de entrega de tu pedido si no lo has recibido 14 días después de su expedición antes de contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Pedidos dañados o mal impresos

Si recibes un pedido dañado o mal impreso, tienes derecho a una reimpresión, siempre que haya sido por un error de Popsa.

Ten a mano el número de referencia de tu pedido y haz una foto del artículo en cuestión, y contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Lamentablemente, no podemos reimprimir los pedidos bajo las siguientes circunstancias:

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