Puedes editar un diseño después de realizar tu pedido o cambiar los detalles de un pedido hasta una hora después a través de la aplicación Popsa. Lamentablemente, los pedidos que ya hayan sido enviados a nuestra imprenta no serán reembolsados ni podrán ser editados.

Recortar una foto

Puedes mover tus fotos en el diseño y recortar una foto hasta una hora después de hacer tu pedido. Para las fotos que incluyen personas, tenemos una guía para evitar sujetos cortados y ayudarte a obtener lo mejor de tus diseños.

Para lograr mejores resultados, puedes girar una foto para que coincida con la orientación del marco. Consulta el estado de tu pedido para comprobar que los cambios se han aplicado.

Ten en cuenta que

• No puedes reemplazar una foto una vez enviado el pedido
• Si detectas que faltan fotos en tu diseño pero no puedes seleccionar una foto para el marco, contacta con nuestro equipo de atención al cliente
• Si no puedes realizar los cambios que deseas, puedes cancelar el pedido para un reembolso hasta una hora después de hacer el pedido

Qué hacer cuando hay errores en un producto ya entregado

Si recibes tu pedido y detectas que hay fotos mal recortadas, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Lamentablemente, si el producto final que has recibido coincide con el diseño que has enviado, no podemos hacer nada al respecto.