Recoger el pedido en la oficina de Correos

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Recoger el pedido en la oficina de Correos

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En raras ocasiones, la entrega de tu pedido puede no ser posible. Por ejemplo, en los siguientes casos:

  • El paquete es demasiado grande para que lo dejen en el buzón y no se ha encontrado a nadie en la dirección de entrega que pueda recibir el pedido
  • La dirección de entrega introducida era incorrecta
  • El acceso al complejo de edificios es limitado

Si el mensajero no puede realizar la entrega, lo más probable es que deje el paquete en la oficina de correos local.

Si espera una entrega de Popsa un día en concreto y no ha llegado, comprueba si el transportista ha dejado una notificación para saber si ha habido un intento de entrega. Para más información sobre el transportista y la entrega, lee nuestra guía completa sobre el proceso de envío y entrega.

Para saber cuándo se entregará tu pedido aproximadamente, puedes calcular el plazo de entrega estimado en la aplicación de Popsa. O bien, si has seleccionado Envío rastreado o Envío urgente durante el proceso de pago, recibirás información actualizada del pedido que está siendo rastreado. También puedes ver el estado de tu pedido.

 

Nota Popsa no puede realizar la entrega directamente a la oficina de Correos.

 

Recoger el pedido en la oficina de Correos local

Si tu paquete ha sido entregado en tu oficina de correos local, espera 24 horas antes de recogerlo. De esta forma, te aseguras de que el paquete ha llegado a la oficina de correos y está disponible para que lo recojas.

Es posible que se te pida una identificación. Consulta en la página web qué documentación necesitas para la recogida, así como otra información como los horarios de apertura.

Si no recoges tu paquete antes de que expire el período de recogida, tu paquete será devuelto a Popsa y eliminado de forma segura.

Cómo proceder en caso de retraso en la entrega o pérdida de un paquete 

Si tu pedido se ha retrasado mucho o el paquete se ha perdido, puede que tengas derecho a un reembolso parcial. Comprueba la dirección de entrega de tu pedido en caso de que el pedido no haya llegado 14 días después de su envío antes de contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

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