Buscar el número de referencia de un pedido

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Buscar el número de referencia de un pedido

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Los números de referencia de los pedidos se utilizan para identificar un pedido. En los pedidos que contienen varios artículos, se asigna un número de referencia individual a cada artículo.

El número de referencia del pedido es utilizado por nuestro equipo de atención al cliente para encontrar los detalles de tu pedido y ayudar con cualquier pregunta que puedas tener.

Buscar el número de referencia de un pedido

Cómo usar la aplicación Popsa:

  1. Toca Historial de pedidos
  2. El número de referencia del pedido se encuentra en la parte superior de cada pedido

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Nota También encontrarás el número de referencia de tu pedido en el correo electrónico de confirmación.

Buscar los números de referencia individuales en los pedidos de varios artículos

Para hacer esto, abre la aplicación Popsa:

  1. Toca Historial de pedidos
  2. Selecciona un pedido
  3. Selecciona un artículo
  4. Desplázate hacia abajo hasta la referencia del pedido

KB-Your-Orders-Find-multi-order-ref-ES.gif

Informar de un problema con un artículo específico

  1. Toca Historial de pedidos
  2. Localiza y selecciona el pedido en cuestión
  3. Desplázate hasta el artículo necesario
  4. Toca Opciones
  5. Selecciona Informar de un problema

KB-Your-Orders-Order-ref-Report-problem-ES.gif

 

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