Los plazos de entrega estimados se indican en la aplicación cuando se selecciona una opción de envío, después de haber seleccionado la dirección de entrega. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación, las características de tu pedido y la opción de envío que hayas seleccionado.

Los tiempos de impresión también dependen de las especificaciones de tu pedido. Puedes calcular el plazo de expedición del pedido para saber el tiempo de producción. Una vez que tus artículos estén listos para ser despachados, puedes agilizar una entrega o, si necesitas que tu pedido llegue antes, consulta la información sobre Envíos urgentes. También puedes hacer un seguimiento del envío si has elegido Envío rastreado o Envío urgente.

Durante los días festivos nacionales y las ocasiones especiales, como Navidad, los plazos de entrega pueden variar. Intenta realizar los pedidos con tiempo si es posible, y comprueba las fechas máximas para realizar pedidos para su entrega a tiempo para Navidad.

La gran mayoría de los envíos llegan a tiempo. Sin embargo, en raras ocasiones, puede haber retrasos debido a circunstancias fuera del control de Popsa.

Plazos estimados de entrega para cada opción de envío

Ten en cuenta que

• Los plazos de entrega se refieren a días laborables solamente (de lunes a viernes)
• Para calcular cuándo llegará tu pedido, debes sumar el plazo estimado de expedición y el plazo de entrega estimado

Entrega en un día específico

No podemos garantizar que tu pedido llegue en la fecha prevista.

Si necesitas que tu artículo llegue antes, puedes acelerar la entrega eligiendo Envío urgente al pasar por caja por primera vez.

Plazos de las entregas internacionales

Realizamos envíos a 50 países de todo el mundo y tenemos múltiples socios de impresión para que los plazos de entrega sean lo más cortos posible. Puedes obtener más información sobre este tema en nuestra guía completa sobre envíos.

Envíos retrasados o perdidos

En primer lugar, comprueba la dirección de entrega de tu pedido en la aplicación Popsa para asegurarte de que la información sea correcta. Si has seleccionado Envío rastreado o Envío urgente, recibirás información para hacer un seguimiento de tu envío. Para los envíos estándares o exprés, necesitarás el número de referencia del pedido y contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprueba la dirección de entrega de tu pedido para todos los pedidos que no hayan llegado pasados 14 días después de su expedición antes de contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Notificaciones de actualización del pedido

Una vez confirmado el pedido, recibirás regularmente notificaciones de actualización del pedido a través de la aplicación Popsa, y a tu dirección de correo electrónico registrada. También puedes ver el estado de tu pedido o calcular el plazo de expedición.
Una vez expedido el pedido, solo recibirás actualizaciones de la información de seguimiento si has seleccionado Envío rastreado o Envío urgente durante el proceso de compra.