Para poder imprimir tu pedido, primero las fotos se suben a nuestros servidores. En algunos casos, la carga de fotos puede ser interrumpida, lo que significa que tu pedido no puede ser impreso. Comprueba el estado del pedido para asegurarte de que las fotos se han cargado sin problemas.

Después de completar tu pedido, podrías recibir una notificación para hacerte saber que faltan algunas fotos en tu diseño. Esto suele ser debido a la eliminación, desconexión o cambio de la ubicación de origen de la foto.

Conexión estable a Internet y a la ubicación de origen de las fotos

Conectarte a una señal wifi fuerte y estable es el mejor método para subir tus fotos correctamente. No salgas de las aplicaciones conectadas ni de la ubicación de las fotos ni cierres la sesión en tu cuenta antes de que las fotos se hayan cargado completamente. 

Reanudar la carga de fotos

Si algunas de las fotos no se suben, cierra la aplicación Popsa y reinicia tu dispositivo. Después de reiniciar, comprueba que tu dispositivo tiene una buena conexión a internet, y vuelve a abrir la aplicación Popsa para reanudar la carga de las fotos.

Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Nota Una vez se ha completado la subida de las fotos, tu pedido se envía a imprimir y puedes calcular el plazo de expedición.

Mejores prácticas

Para asegurarte de que tus fotos se cargan sin problemas, sigue los siguientes pasos:

1. Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a una señal wifi fuerte
2. Deja la aplicación Popsa abierta hasta que se hayan cargado todas las fotos
3. Asegúrate de que las ubicaciones de origen de tus fotos estén conectadas mientras se suben las fotos
4. Comprueba el estado de tu pedido para asegurarte de que todas las fotos se han subido correctamente