Puedes contactar directamente con Popsa a través de nuestro chat en tiempo real y a través de nuestro formulario de atención al cliente. Nuestro objetivo es responder en menos de 24 horas, aunque esto puede variar durante los períodos de mucho volumen como la Navidad.

Nuestro Centro de Ayuda contiene información sobre muchos temas, entre ellos Edición, Pagos, Cuenta, Solución de problemas, Entregas y Privacidad y seguridad.

Contactar con nosotros a través de la aplicación

La forma más fácil de contactar con nosotros es a través de la aplicación Popsa; de esta forma, nuestro equipo de atención al cliente recibirá automáticamente información importante sobre tu pedido.

Cómo informar de un problema a través de la aplicación:

1. Ve a Historial de pedidos
2. Selecciona el pedido del que quieras informar
3. Desplázate hacia abajo y toca Informar de un problema
4. A continuación, se abrirá nuestro formulario de atención al cliente
5. Rellena los campos obligatorios y, si es necesario, adjunta imágenes que demuestren el problema
   

Ten en cuenta que

• El número del pedido se incluirá automáticamente en el formulario, por lo que debes asegurarte de que seleccionas el pedido correcto.

Consulta general o solicitud:

1. Entra en tu Cuenta en la aplicación
2. Desplázate hacia abajo para Contactar a soporte
3. A continuación, se abrirá nuestro formulario de atención al cliente
4. Rellena los campos obligatorios y, si es necesario, adjunta imágenes que ilustren la consulta o solicitud

Consejo Si tienes varias cuentas, asegúrate de iniciar sesión con la cuenta con la que has creado el pedido.

Sitio web de Popsa

También puedes contactar con nosotros a través del sitio web de Popsa.

1. Selecciona Contacto desde el menú de navegación superior
2. Desplázate hacia abajo de la página y selecciona Enviar un mensaje
3. Rellena los campos obligatorios
4. Envía tu mensaje