Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino; se puede calcular el plazo de entrega estimado en cualquier momento.

Si has seleccionado la opción Envío rastreado o Envío urgente, puedes hacer un seguimiento de tus envíos.

Si no has recibido tu pedido 14 días después de la notificación de la expedición, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Cómo encontrar un envío

En primer lugar, comprueba la dirección de entrega de tu pedido en la aplicación Popsa para comprobar que la información sea correcta. 

Las opciones Envío estándar y Envío express no ofrecen opción de rastreo. Sin embargo, con el número de referencia del pedido, puedes hablar con nuestro equipo de atención al cliente, ellos te ayudarán.

Qué hacer cuando hay errores en un envío rastreado ya entregado

Si la información de seguimiento indica que tu paquete se ha entregado pero todavía no has recibido el paquete, contacta con el servicio de transporte directamente y pide una prueba de la entrega.

En ocasiones puede ocurrir que tu paquete se haya dejado en la oficina de Correos para su recogida.

Nota En los EE. UU., USPS entregará tu paquete si has elegido Envío estándar o Envío urgente.