Después de enviar tu pedido, tienes un período de gracia de una hora en el que puedes hacer cambios a través de la aplicación Popsa. También puedes editar un diseño después del envío del pedido, es posible que tengas que hacer cambios en la información de entrega o de contacto que proporcionaste.

Para realizar cambios, o cancelar tu pedido, en un máximo de una hora después de hacer el pedido, necesitarás contactar con nuestro equipo de atención al cliente con tu número de referencia del pedido. Ten en cuenta que no podemos reembolsar ningún pedido o editar ningún diseño que ya haya sido enviado a nuestra imprenta.

Cambiar o editar una dirección de entrega

Asegúrate de comprobar la dirección de entrega de tu pedido antes de enviarlo.

Para cambiar la dirección de entrega en la aplicación:

1. Toca en Historial de pedidos
2. Elige el pedido más reciente
3. Toca Realizar cambios
4. Toca en Editar la dirección de envío
5. Introduce la nueva dirección de entrega o edita la existente

Consulta el estado de tu pedido para comprobar que la información se ha actualizado.

Si se le pide que pague de nuevo después de cambiar la dirección, es posible que haya creado accidentalmente un nuevo pedido y tendrá que hablar con nuestro equipo de atención al cliente.

Nota Al cambiar la dirección de entrega no es posible enviar el pedido a una segunda dirección.

No es posible cambiar la dirección si se encuentra en otro país, o en otro estado si se encuentra en Estados Unidos.

Cambiar o editar el número de teléfono de contacto

Para cambiar o editar el número de teléfono de tu pedido pasado el período de gracia de una hora, tendrás que contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Lamentablemente, si tu pedido ya ha sido expedido, no se podrá cambiar el número de teléfono.