Ver el estado de tu pedido

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Puedes hacer un seguimiento del estado de tu pedido en la aplicación Popsa. También puedes calcular una fecha de entrega estimada y calcular el plazo de expedición al enviar tu pedido. 

Si el estado de tu pedido no progresa, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Consultar el estado de tu pedido en la aplicación

  1. Toca el icono Historial de pedidos
  2. Toca el pedido que quieres ver
  3. El estado del pedido se divide en tres etapas:
    1. Imágenes subidas
    2. Impreso
    3. Enviado

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Si editas un diseño después de haber enviado el pedido, habrá un paso adicional en el estado de tu pedido llamado Plantilla ajustada. Este paso se añade entre los pasos Imágenes subidasImpreso.

 

Nota También recibirás las actualizaciones de los pedidos por correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada.

 

Notificaciones de actualización del pedido

A medida que tu pedido avance en el proceso de impresión, recibirás notificaciones de actualización del pedido a través de la aplicación Popsa, y a tu dirección de correo electrónico registrada.

Las notificaciones incluyen:

Pedidos

  • Procesando
  • Cargando imágenes
  • Imágenes subidas
  • Pago realizado / Error de pago
  • Pedido confirmado 

Proceso de impresión

  • Imprimiendo
  • Encuadernado y encolado: solo se envía para los fotolibros y los cuadernillos de fotos
  • Control de calidad

Proceso de entrega

Cancelación

  • Cancelado por el usuario/Cancelado por el agente
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