Die Druckzeiten können je nach Design und gewähltem Format variieren. Wenn deine Bestellung jedoch sieben Tage nach Tätigung noch nicht versendet wurde, kannst du den Status überprüfen, um zu sehen, wo sich deine Artikel befinden.
Selbst wenn du mehrere Artikel gleichzeitig bestellst, können Warenkorbartikel gelegentlich separat ankommen.
Bei unseren Druckpartnern können Probleme auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben und die zu einer leichten Verzögerung führen können, bevor die Bestellung versandt werden kann, z. B. in Zeiten hoher Auslastung oder bei extremen Wetterbedingungen.
Bitte überprüfe auch, ob es sich um einen gesetzlichen Feiertag handelt, da einige Kuriere an diesen Tagen nicht arbeiten.
Mögliche Gründe dafür, dass deine Bestellung nicht versendet wird
Zwei häufige Gründe sind:
- Das Rendern deiner digitalen Bilder war erfolglos
- Fehlende Fotos in deinem Design haben zu einer Verzögerung beim Druck geführt
- Die auf der Bestellung angegebene Adresse ist falsch oder es fehlen wichtige Informationen (z. B. die Hausnummer).
Wenn du das Problem nicht lösen kannst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice für Hilfe. Nachdem du erfolgreich ein Design eingereicht hast, kannst du die Zeit bis zum Versand abschätzen.
Wenn du fehlende oder nicht hochgeladene Fotos hast
Gelegentlich, wenn das WLAN-Signal, mit dem du verbunden bist, unterbrochen oder getrennt wird, können deine Fotos bei einer Bestellung nicht mehr hochgeladen werden, wodurch deine Bestellung nicht mehr bearbeitet werden kann.
Erfahre, wie du Foto-Uploads, die nicht mehr funktionieren, fortsetzen kannst, damit deine Bestellung gedruckt wird.