Wenn du ein Problem mit deiner gelieferten Popsa-Bestellung hast, tun wir alles uns Mögliche, um dir zu helfen.

Wenn das Problem durch den Herstellungsprozess oder die Lieferung selbst verursacht wurde – z. B. beschädigte oder schlecht gedruckte Bestellungen – kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, um einen Nachdruck anzufordern. Bitte stell uns Fotos zur Verfügung und füge so viele Informationen wie möglich bei, damit wir zukünftige Probleme vermeiden können.

Das Design überprüfen

Wenn es ein Problem mit dem Design deines Artikels gibt, überprüfe bitte die Bestellung, die du in der Popsa-App eingereicht hast, um zu bestätigen, dass die Designs nicht übereinstimmen.

1. Tippe unter Meine Designs auf Bestellverlauf
2. Tippe auf die Bestellung, die du sehen möchtest
3. Scrolle durch jedes Layout, um zu überprüfen, ob dein Artikel nach deinen Angaben gedruckt wurde

Druckprobleme

Alle Bestellungen werden mit modernsten Geräten gedruckt, um Probleme zu vermeiden, wo immer es möglich ist. Wenn du der Meinung bist, dass du eine schlecht gedruckte Bestellung erhalten hast, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Unsere Leitfäden zum Lösen von Problemen mit dunklen Fotos und unscharfen Fotos bieten Hilfe bei ein paar häufigen Problemen.

Lieferung

Wenn du nicht alle Artikel deiner Bestellung erhalten hast, könnte das daran liegen, dass sie separat verschickt werden. Finde heraus, warum manche Artikel aus deinem Warenkorb separat ankommen und wie du die Lieferzeit abschätzen kannst.

In dem seltenen Fall, dass du zusätzliche Kopien erhältst, die du nicht erwartet hast, darfst du die zusätzlichen Kopien behalten und wirst nicht gebeten, sie zurückzugeben. Du kannst den Status deiner Bestellung einsehen, um sicherzugehen, dass du sie nicht aus Versehen bestellt hast.

Solltest du jedoch den Eingang der Bestellung einer anderen Person melden müssen, bitte kontaktiere sofort unseren Kundenservice.