Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wenn du eine beschädigte oder schlecht gedruckte Bestellung erhältst oder deine Bestellung nicht angekommen ist, kannst du einen Nachdruck anfordern.

Wenn wir schuld sind und du nicht mit Ersatz deiner Bestellung fortfahren möchtest, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Verlorene oder verspätete Lieferungen

Die überwiegende Mehrheit der Lieferungen kommt pünktlich und ordnungsgemäß an; in seltenen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen aufgrund von Umständen kommen, die außerhalb der Kontrolle von Popsa liegen.

Wenn dies der Fall ist, kannst du eine Rückerstattung beantragen. Bevor du Kontakt mit unserem Kundenservice aufnimmst, stelle Folgendes sicher:

• Zeige den Status deiner Bestellung an 
• Verfolge deine Sendung, wenn du bei deiner Bestellung Sendungsverfolgung oder Eilversand ausgewählt hast
• Kontrolliere, ob die Zustellung versucht wurde und die Lieferung darauf wartet, von dir bei einer Postfiliale abgeholt zu werden

Wenn deine Bestellung stark verzögert wurde, hast du möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung. Überprüfe die Lieferadresse auf deiner Bestellung für alle Lieferungen, die 14 Tage nach Versand noch nicht eingetroffen sind, bevor du Kontakt mit unserem Kundenservice aufnimmst..

Beschädigte oder schlecht gedruckte Bestellungen

Wenn du eine beschädigte oder schlecht gedruckte Bestellung erhalten hast, hast du das Recht auf einen Nachdruck, vorausgesetzt Popsa ist schuld.

Bitte finde deine Bestellreferenznummer und nimm ein Foto des fraglichen Artikels auf, dann kontaktiere unseren Kundenservice.

Unter den folgenden Umständen können wir Bestellungen leider nicht nachdrucken:

• Du hast das falsche Produkt oder die falsche Größe bestellt
• Du hast Rechtschreib- und Grammatikfehler in deinem Design gemacht
• Du hast Fotos falsch zugeschnitten. Wir haben einen Leitfaden zur Vermeidung abgeschnittener Köpfe, um dir zu helfen, bevor du deine Bestellung aufgibst
• Dunkle oder unscharfe Fotos. Wir haben Leitfaden zur Vermeidung dunkler Fotos und unscharfer Fotos, um dir zu helfen, dies zu verhindern
• Leere Plätze für Fotos im Druckdesign
• Wahl des falschen Themas bei deiner Bestellung