Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Wenn du mit deiner Bestellung unzufrieden bist, werden wir uns bemühen, dein Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Alle Produkte von Popsa werden auf Bestellung hergestellt, daher ist es selten, dass du einen Artikel physisch zurückgeben musst. Stattdessen bitten wir dich, den fraglichen Artikel zu fotografieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren, wo du vielleicht einen Nachdruck anfordern kannst.

Wenn du den Eingang der Bestellung einer anderen Person melden möchtest, dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Um persönliche Informationen zu schützen, werden alle Artikel, die an Popsa zurückgeschickt werden, zerstört.

Probleme mit dem Design

Wenn es Probleme mit dem Design eines deiner Artikel gibt, überprüfe bitte das Design in der Reihenfolge, die du in der Popsa-App angegeben hast, bevor du uns kontaktierst. Wenn dein Design in der App mit dem Design in deinen gelieferten Artikeln übereinstimmt, können wir sie leider nicht kostenlos ersetzen. Stattdessen empfehlen wir, dass du in der Popsa-App dein Design duplizierst, alle Korrekturen vornimmst und es dann neu bestellst. 

Um dein Design zu überprüfen:

1. Öffne die Popsa-App unter Meine Designs
2. Tippe auf Bestellverlauf
3. Wähle die Bestellung, die du überprüfen möchtest
4. Scrolle durch das Design, um es mit deinem gedruckten Artikel zu vergleichen

Probleme mit dem Drucken

Alle Bestellungen werden mit modernsten, hochauflösenden Geräten gedruckt. Wenn du der Meinung bist, dass du eine schlecht gedruckte Bestellung erhalten hast, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Fotos, die auf diese Weise gedruckt werden – auf hochwertigem Papier und in voller Auflösung – können manchmal Probleme mit dem vorhandenen Foto hervorheben. Es kann sein, dass diese Probleme auf Gerätebildschirmen nicht sichtbar sind; daher bitten wir unsere Kunden dringend, unseren Leitfaden zum Umgang mit dunklen Fotos und unscharfen Fotos zu lesen und immer Fotos in höchster Qualität zu verwenden.

Sieh dir für weitere Hilfe unseren Leitfaden über Druckqualität an.