Du kannst deinen Bestellstatus in der Popsa-App verfolgen. Du kannst bei deiner Bestellung auch deine Lieferzeit und die Zeit bis zum Versand abschätzen.
Wenn deine Bestellung nicht vorankommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Deinen Bestellstatus in der App einsehen
- Tippe auf Bestellverlauf
- Tippe auf die Bestellung, die du sehen möchtest
-
Der Status der Bestellung ist in drei Stufen unterteilt:
- Bilder sind hochgeladen
- Gedruckt
- Versendet
Wenn du ein Design nach der Bestellung bearbeitest, gibt es einen zusätzlichen Schritt in deinem Bestellstatus, der Layout angepasst heißt. Diese wird zwischen Bilder hochgeladen und Gedruckt hinzugefügt.
Hinweis Außerdem erhältst du Updates zu Bestellungen per E-Mail an deine registrierte E-Mail-Adresse.
Über Updates der Bestellung benachrichtigen
Während deine Bestellung den Druckvorgang durchläuft, erhältst du über die Popsa-App und an deine registrierte E-Mail-Adresse Benachrichtigungen über Aktualisierungen deiner Bestellung.
Benachrichtigungen decken ab:
Bestellprozess
- Verarbeitung
- Bilder werden hochgeladen
- Bilder sind hochgeladen
- Zahlung erfolgreich / Zahlung fehlgeschlagen
- Bestellung bestätigt
Druckvorgang
- Binden und Kleben – wird nur bei Fotobüchern und Fotobroschüren gesendet
- Qualitätskontrolle
Liefervorgang
- Verpackt
- Versendet
- Geliefert – wird nur bei Sendungsverfolgung oder Eilversand gesendet
Stornierung
- Vom Benutzer storniert / Vom Mitarbeiter storniert