Anmod om en refusion

Oprettet den

Anmod om en refusion

Oprettet den

Kundetilfredshed er enormt vigtigt for os. Hvis der er et problem med din ordre, kan du anmode om et omtryk. Hvis det er vores skyld, og du ikke ønsker et omtryk af din ordre, kan du kontakte vores kundeserviceteam for en refusion. For at behandle den skal du finde dit ordrereferencenummer og, hvis det er muligt, vedhæfte fotos af det pågældende problem. 

Anmodninger om refusioner

Refusioner udstedes kun, når vi har begået en fejl, og du ikke ønsker et omtryk.
Gyldige anmodninger om refusion inkluderer:

  • Fremstillingsproblemer forårsaget under udskrivningsprocessen
  • Tre mislykkede leveringsforsøg, når alle leveringsoplysninger blev korrekt indsendt
  • Placering af en ordre ved en fejl, hvis den endnu ikke er blevet trykt
  • Indsendelse af den forkerte kvantitet, hvis din ordre endnu ikke er blevet trykt
  • Manglende fotos i dit design, der forhindrer din ordre i at blive trykt

Bemærk I de fleste tilfælde bliver levering af din ordre afblæst, hvis der udstedes en refusion.

 

Afslag på anmodninger om refusion

Desværre kan en refusion ikke behandles, hvis du modtager en ordre, og den matcher det design, du indsendte. Vi anbefaler kraftigt, at du gennemser dit design i Popsa-appen, før du sender det ind til tryk. Perioden til at annullere din ordre er begrænset, og når trykken er gået i gang, kan vi ikke længere udstede refusioner. 

Andre grunde til afslag på anmodninger og refusion inkluderer:

Anmodninger om leveringsrefusioner

Hvis din ordre er blevet meget forsinket, kan du være kvalificeret til en delvis refusion. Sørg for at tjekke leveringsadressen på din ordre for alle leveringer, der ikke er ankommet 14 dage efter afsendelse, før du kontakter vores kundeserviceteam. Du kan også spore din forsendelse, hvis du valgte denne forsendelsesmulighed, da du placerede din ordre.

 

Bemærk Hvis du modtog en beskadiget ordre, kan du anmode om et omtryk.

 

Bekræftelses-e-mail

Hvis du anmoder om en refusion, modtager du en bekræftelses-e-mail - til din registrerede e-mailadresse - fra Popsas kundeserviceteam.

Var denne artikel en hjælp?
216 ud af 472 fandt dette nyttigt