Hvis du har et problem med din leverede Popsa-ordre, vil vi gøre alt, vi kan, for at hjælpe.

Hvis problemet blev forårsaget af fremstillingsprocessen eller selve leveringen - for eksempel beskadigede eller dårligt trykte ordrer - kan du kontakte vores kundeserviceteam for at anmode om et omtryk. Indsend fotos og så mange oplysninger som muligt for at hjælpe os med at undgå problemer i fremtiden.

Tjek af designet

Hvis der er et problem med designet af din vare, bedes du tjekke ordren, du indsendte i Popsa-appen, for at bekræfte, at disse designs ikke matcher.

1. I Mine designs skal du tappe på Ordrehistorik
2. Tap på den ordre, du ønsker at se
3. Scroll gennem hvert layout for at se, om din vare blev trykt, som du angav den

Udskriftsproblemer

Alle ordrer bliver trykt med det bedste udstyr for at undgå problemer, når end det er muligt. Hvis du mener, du har modtaget en dårligt trykt ordre, bedes du dog kontakte vores kundeserviceteam.

Vores guides om fejlfinding af mørke fotos og fejlfinding af slørede fotos hjælper med nogle af de mest almindelige problemer.

Levering

Hvis du ikke har modtaget alle varer i din ordre, kan det være, fordi de er sendt afsted hver for sig. Find ud af, hvorfor nogle af dine varer i kurven ankommer hver for sig, samt hvordan du estimerer din leveringstid.

I det sjældne tilfælde at du får ekstra kopier, du ikke forventede, kan du beholde de ekstra kopier og vil ikke blive bedt om at returnere dem. Du kan se din ordrestatus for at sikre, at du ikke bestilte dem ved en fejl.

Hvis du må rapportere modtagelsen af en andens ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam øjeblikkeligt.