Hent din ordre på et posthus

Oprettet den

Hent din ordre på et posthus

Oprettet den

Ved sjældne lejligheder er det måske ikke muligt at levere din ordre. For eksempel hvis:

  • Forsendelsen er for stor til at komme gennem din brevsprække, og der ikke var nogen hjemme til at tage imod ordren
  • Forkerte oplysninger blev indtastet ved leveringsadressen
  • Der er begrænset adgang til bygningskomplekset

Hvis kureren ikke kan gennemføre leveringen, vil de sandsynligvis aflevere din levering på det lokale posthus.

Hvis du forventer en levering fra Popsa på en bestemt dag, og den ikke er ankommet, skal du tjekke, om kureren efterlod et kort for at se, om levering blev forsøgt. For mere information om kurerer og levering skal du læse vores komplette guide til forsendelse og leveringsproces.

For at undgå at misse kureren kan du estimere din leveringstid med Popsa-appen. Eller hvis du har valgt Sporet eller Fremskyndet forsendelse ved kassen, får du sporede informationsopdateringer. Du kan også se din ordrestatus.

 

Bemærk Popsa kan ikke levere direkte til et posthus.

 

Hent fra dit lokale posthus

Hvis dine varer er blevet leveret på dit lokale posthus, bedes du vente 24 timer, før du henter dem. Det sikrer, at din vare er nået til posthuset og er klar til afhentning.

Det kan være påkrævet at medbringe identifikation. Tjek online for at se, hvad der er påkrævet samt for andre oplysninger såsom åbningstider.

Hvis du ikke henter din pakke før afhentningsvinduet udløber, vil din pakke blive sendt tilbage til Popsa og bortskaffet sikkert.

Fejlfinding af forsinkede eller ikke modtagne varer

Hvis din ordre er blevet stærkt forsinket eller returneret til afsenderen, kan der være en grund til det. Tjek leveringsadressen på din ordre for alle leveringer, der ikke er ankommet 14 dage efter afsendelse, før du kontakter vores kundeserviceteam.

Var denne artikel en hjælp?
85 ud af 242 fandt dette nyttigt