Vi sigter efter at levere produkter af høj kvalitet til alle vores kunder. Hvis du er utilfreds med din ordre, vil vi arbejde på at løse dit problem hurtigst muligt.

Alle Popsa-produkter er efter ordre, så det er sjældent, du fysisk får brug for at returnere en vare. I stedet beder vi dig om at tage billeder af den pågældende vare og kontakte vores kundeserviceteam, hvor du måske kan anmode om et omtryk.

Hvid du har brug for at rapportere at have modtaget en andens ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. For at beskytte personlige oplysninger bliver alle varer returneret til Popsa destrueret.

Problemer med designet

Hvis der er problemer med designet på nogle af dine varer, bedes du tjekke designet i den ordre, du indsendte i Popsa-appen, før du kontakter os. Hvis dit design i appen matcher designet i dine leverede varer, kan vi desværre ikke erstatte dem gratis. I stedet anbefaler vi, at du duplikerer dit design i Popsa-appen, foretager rettelser, og så bestiller igen. 

For at tjekke dit design:

1. Åbn Popsa-appen til Mine designs
2. Tap på Ordrehistorik
3. Vælg den ordre, du ønsker at tjekke
4. Scroll gennem designet for at sammenligne med din trykte vare

Problemer med udskrift

Alle ordrer bliver trykt med det bedste udstyr til høj opløsning. Hvis du mener, du har modtaget en dårligt trykt ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

Fotos trykt på denne måde - på papir af høj kvalitet og i fuld opløsning - kan nogle gange fremhæve problemer med det eksisterende foto. Disse problemer er muligvis ikke synlige på enhedsskærme, så vi anbefaler, at kunder læser vores fejlfindingsvejledninger om mørke fotos og slørede fotos og altid bruger deres fotos i bedste kvalitet.

Tjek en guide til udskriftskvalitetsscore for yderligere oplysninger.