Før vi kan trykke din ordre, bliver dine fotos uploadet til vores servere. I nogle tilfælde kan fotouploads afbrydes, hvilket betyder, at din ordre ikke kan blive trykt. Du kan se din ordrestatus for at sikre, at alle dine fotos er blevet uploadet.

Efter gennemførelse af din ordre kan det være, du modtager en besked for at give dig besked om, at der er manglende fotos i dit design. Det forårsages normalt ved at fjerne fotos, afbryde forbindelsen eller ændre fotokildens placering.

Stabilt internet og fotokilder

Forbindelse til et stærkt, stabilt Wi-Fi-signal er den bedste måde at uploade dine fotos. Undlad at logge ud af tilsluttede apps og fotokilder eller logge ud af din konto, før dine fotos er blevet uploadet. 

Genoptag fotouploads

Hvis nogle af dine fotos ikke bliver uploadet, skal du lukke Popsa-appen og genstarte din enhed. Efter genstarten skal du tjekke, at din enhed har en stærk internetforbindelse. Genåbn derefter Popsa-appen for at genoptage upload af fotos.

Hvis problemet stadig opstår, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for hjælp.

Bemærk Når dine fotos er blevet uploadet, bliver din ordre sendt til trykken, og du kan estimere tiden indtil afsendelse.

Bedste praksis

For at sikre at dine fotos uploader så let som muligt, skal du gøre følgende:

1. Sørg for, at din enhed er tilsluttet et stærkt Wi-Fi-signal
2. Lad Popsa-appen være åben, indtil alle dine fotos er blevet uploadet
3. Sørg for, at dine fotokilder er tilsluttet, mens fotos uploader
4. Se din ordrestatus for at sikre, at alle fotos er uploadet