Manglende fotos i dit design

Oprettet den

Manglende fotos i dit design

Oprettet den

Hvis dit design har manglende fotos, er det, fordi Popsa har mistet adgangen til deres kildeplacering. Det skyldes normalt ustabil internetforbindelse, eller at billederne er blevet fjernet eller slettet fra deres kildeplacering.

Et lyn-ikon i dit design indikerer et manglende foto.

Tilsluttede apps og internettet

Opret forbindelse til et stærkt, stabilt Wi-Fi-signal for at sikre, at Popsa kan uploade dine fotos. Undlad at logge ud af tilsluttede apps og fotokilder eller logge ud af din konto, før dine fotos er blevet uploadet. 

Ret manglende fotos, før du bestiller

Hvis Popsa ikke kan finde de fotos, du har valgt, vil en advarsel på skærmen give dig besked. Det forhindrer dig i at fortsætte med din bestilling og giver dig mulighed for at redigere dit design.

Du kan rette problemet ved at gøre følgende:

  1. Tap på en manglende foto-ramme med lyn-ikonet
  2. Vælg et billede fra dit bibliotek og føj det til dit design
  3. Gentag dette for hvert manglende foto

Bemærk Lyn-ikonet indikerer et manglende foto. Tomme pladser er markeret med etlandskabsfotoramme-ikon og kan være med vilje fra din side. Se tomme pladser i dit design for yderligere oplysninger.

 

Korrekte manglende fotos efter bestilling

I nogle tilfælde gennemføres ordrer hurtigere, end fotos kan blive uploadet. Der er flere grunde til, at du bør se din ordrestatus for at sikre, at dine fotos er blevet uploadet. Lad være med at flytte, slette eller afbryde forbindelsen til din fotokilde, indtil du har bekræftet, at de er blevet uploadet.

Hvis der er manglende fotos i dit design, efter at en ordre er blevet placeret, sender vi en e-mail til dig, så du kan redigere dit design inden for vores én-times respitperiode.

Hvis du ikke har fjernet fotos fra din enhed, men de ikke uploader, kan du gentage fotouploads, der er holdt op med at fungere.

Genbestil dit design

Hvis du ikke kan løse problemer med manglende fotos med ovenfor nævnte trin, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

De kan:

  1. Hjælpe dig med at identificere placeringen for dine manglende fotos
  2. Bede dig om at duplikere dit design
  3. Give dig en kuponkode for prisen for din ordre
  4. Hjælpe dig med enten at erstatte et foto eller slette et foto i den manglende ramme
  5. Bede dig om at indtaste kuponkoden for at genbestille dit design

Ikoner og deres betydning

Ikon Hvad det betyder Sådan retter du
ICON_NO_CONNECTION.png Internetforbindelse utilgængelig
  • Appen kan ikke oprette forbindelse til internettet
  • Tjek din forbindelse
  • Prøv at tænde/slukke Wi-Fi
  • Genåbn appen
iconPhotoErrorCloud_3x.png Problemer med Apple Photos eller iCloud
  • Appen kan ikke oprette forbindelse til Apples servere
  • Hvis du er tæt på din lagringsgrænse, kan du prøve at lave plads
  • Tjek, at din enhed kører på den seneste softwareversion
  • Tjek, at din enhed kører den seneste Popsa-app
  • Genstart din enhed
iconPhotoErrorDropbox_3x.png Dropbox utilgængelig
iconPhotoErrorFacebook_3x.png Facebook utilgængelig
iconPhotoErrorGooglephotos_3x.png Google Photos utilgængelig
iconPhotoErrorInstagram_3x.png Instagram utilgængelig
ICON_PHOTO_ERROR.png Manglende fotos
  • Appen kan ikke finde dine fotos
  • Luk og genstart Popsa-appen
  • Sørg for, at de ønskede fotos stadig er tilgængelige
ICON_PHOTO.png Tomme pladser
ICON_PHOTO_ERROR_NOT_ON_DEVICE.png Fotos, der ikke er på denne enhed
  • Du kan åbne dine Popsa-konto på flere enheder
  • Det kan dog betyde, at fotos i dit design ikke er tilgængelige på alle dine enheder
  • Åbn Popsa-appen med den enhed, der har alle de originale fotos
ICON_PHOTO_ERROR_POPSA.png Popsa-sever kan ikke findes
Var denne artikel en hjælp?
17 ud af 62 fandt dette nyttigt