Du kan spore din ordrestatus i Popsa-appen. Du kan også estimere din leveringstid og estimere tiden indtil afsendelse, når du placerer din ordre. 

Hvis din ordrestatus ikke ændrer sig, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

Se din ordrestatus i appen

1. Tap på Ordrehistorik-ikonet
2. Tap på den ordre, du ønsker at se
3. Din ordrestatus bliver opdelt i tre faser:
   1. Billeder uploadet
   2. Trykt
   3. Afsendt

Hvis du redigerer et design efter at have placeret en ordre, er der et trin yderligere i din ordrestatus, som hedder Layout justeret. Det bliver tilføjet mellem Billeder uploadet og Trykt.

Bemærk Du vil også modtage ordreopdateringer via e-mail til din registrerede e-mailadresse.

Opdateringsmeddelelser om ordrer

Når din ordre går gennem processen med at blive trykt, modtager du opdateringsmeddelelser via Popsa-appen og til din registrerede e-mailadresse.

Meddelelser dækker:

Bestilling

• Behandling
• Billeder uploader
• Billeder uploadet
• Betalling gennemført/betaling mislykket
• Ordre bekræftet 

Udskrivningsproces

• Udskriver
• Binding og limning - sendes kun til fotobøger og fotobrochurer
• Kvalitetskontrol

Leveringsproces

• Pakket
• Afsendt
• Leveret - kun sendt med enten Sporet eller Fremskyndet forsendelse

Annullering

• Annulleret af bruger/annulleret af agent