Sporing af din forsendelse

Oprettet den

Sporing af din forsendelse

Oprettet den

Forsendelsesmuligheder varierer, afhængig af hvilket land du sender din ordre til. I de fleste lande kan du kun spore din forsendelse, hvis du har valgt Sporet eller Fremskyndet forsendelse. Standard og Ekspres forsendelsesmuligheder kommer ikke med sporingsoplysninger (undtagelser omfatter USA).

Du vælger dine forsendelsesmuligheder ved u har valgt en leveringsadresse.

 

Bemærk Hvis du vælger en forsendelsesmulighed med sporing, får du ikke forsendelsesopdateringer live, før din ordre er blevet afsendt.

 

Husk på

  • Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, kan det være, at nogle varer i kurven ankommer separat. I disse omstændigheder får du måske flere forskellige sporingsnumre, afhængig af hvilken forsendelsesmulighed du valgte.
  • Langt størstedelen af forsendelser ankommer til tiden - du kan estimere din leveringstid til enhver tid. I sjældne tilfælde kan der dog være forsinkelser på grund af omstændigheder uden for Popsas kontrol.

Se information om dine sporede forsendelser

Når dine sporede forsendelser er blevet sendt afsted, modtager du din sporede forsendelsesreference via meddelelse gennem Popsa-appen og via e-mail.

 

Bemærk Nogle e-mailudbydere sender ved en fejl sporingsnumre til din spam-/junkmappe. Tjek din spam-/junkmappe, hvis du ikke kan finde din e-mail.

 

Hvis du valgte en forsendelsesmulighed med sporingsoplysninger, men ikke modtog et sporingsnummer, da ordren blev sendt afsted, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med dit ordrereferencenummer.

Sporing af din forsendelse i appen

  1. Åbn Popsa-appen
  2. Tap på Ordrehistorik-ikonet
  3. Vælg din sporede ordre
  4. Fra Sporede forsendelser-sektionen skal du tappe på Se sporingsoplysninger
  5. Følg din vares forsendelse

KB-Deliveries-Tracking-shipment-DK.gif

Langsomme eller ingen sporede opdateringer i appen

Hvis dine varer bliver sendt via luftpost, kan sporingsinformation tage længere end normalt at opdatere.

Vær opmærksom på, at hvis en pakke er på et fly, får du ikke opdateringer, før den har nået leveringslandet.

Hvis din forsendelse har en estimeret leveringsdato, og den dato er passeret, bedes du kontakte kurertjenesten direkte for yderligere oplysninger om, hvornår den bliver leveret.

Du kan se, hvilken kurer dine varer rejser med ved at åbne Ordreoplysninger for den pågældende ordre. Der er også et link til deres hjemmeside og - hvis tilgængeligt - et telefonnummer. Du kan finde yderligere oplysninger om #forsendelseskurerne, vi bruger, efter land i vores forsendelsesguide.

Tilstedeværelse til levering

Hvis dine varer kan komme gennem en brevsprække eller leveres i en reception, er ingen underskrift nødvendig. Det betyder, at du ikke behøver være hjemme, når din ordre ankommer.

Hvis der ikke er velegnet plads til at efterlade din ordre, eller hvis dine varer er store (f.eks. en Ekstra stor fotobog), skal nogen være på leveringsadressen for at tage imod din ordre. Hvis ingen er til stede, bedes du kontakte kureren for at finde et alternativt leveringstidspunkt. 

Hvis kureren ikke har kunnet gennemføre leveringen, tager de pakken med igen. Derefter vil du blive bedt om enten at arrangere en ny leveringsdato eller hente din ordre fra et posthus.

Almindelige årsager til, at sporingsoplysninger ikke er tilgængelige

Der er et par grunde til, at sporingsoplysninger måske ikke er tilgængelige på kurerens hjemmeside:

  1. Din ordre er blevet scannet til afsendelse fra en Popsa-facilitet for nylig, men er endnu ikke blevet afhentet af kureren. Du kan tjekke igen senere den dag eller den næste dag for en opdatering.
  2. Kurerens hjemmeside har måske tekniske problemer. Hvis det fortsætter, bedes du kontakte kureren direkte for hjælp.

Hvis du stadig har bøvl med at få adgang til dine sporingsoplysninger, bedes du kontakte vores kundeserviceteam.

Var denne artikel en hjælp?
114 ud af 461 fandt dette nyttigt